سیاست حفظ حریم خصوصی
ما در [نام فروشگاه] به حریم خصوصی کاربران و مشتریان گرامی احترام می‌گذاریم و متعهد هستیم از اطلاعات هویتی و خصوصی شما در حین استفاده از خدمات و خرید از وب‌سایت، با بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت کنیم. این سند نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات شما در وب‌سایت [آدرس دامنه یا نام فروشگاه] را شرح می‌دهد.
۱. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم؟
هنگام بازدید، ثبت‌نام یا ثبت سفارش در وب‌سایت، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- اطلاعات هویتی و تماسی: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس پست الکترونیکی (ایمیل).
- اطلاعات ارسال سفارش: نشانی پستی دقیق، کد پستی، مشخصات تحویل‌گیرنده و شماره تماس پشتیبان.
- اطلاعات فنی و سیستمی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، صفحات بازدیدشده و اطلاعات حاصل از کوکی‌ها جهت بهبود تجربه کاربری و پیشگیری از رفتارهای مخرب.
نکته مهم در رابطه با اطلاعات بانکی: تمام تراکنش‌های مالی در درگاه‌های پرداخت امن و شاپرک (تحت نظارت بانک مرکزی) انجام می‌شوند. فروشگاه ما به هیچ عنوان به شماره کارت، رمز دوم (CVV2) یا سایر اطلاعات حساب بانکی شما دسترسی نداشته و این اطلاعات در سرورهای ما ذخیره نمی‌شوند.
۲. اطلاعات شما چگونه استفاده می‌شود؟
اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً در راستای اهداف زیر استفاده خواهند شد:
- پردازش، صدور فاکتور، بسته‌بندی و ارسال سفارش‌های ثبت‌شده.
- اطلاع‌رسانی وضعیت پردازش و ارسال مرسوله از طریق پیامک یا ایمیل.
- پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی، گارانتی یا پیگیری بازگشت کالا.
- بهبود تجربه خرید، کاربری سایت و بهینه‌سازی دسته‌بندی‌ها و خدمات.
- ارسال تخفیف‌ها، جشنواره‌ها یا اخبار محصولات جدید (در صورت عضویت در خبرنامه؛ با امکان لغو اشتراک در هر زمان).
۳. امنیت و حفاظت از داده‌ها
ما تدابیر فنی، مدیریتی و پروتکل‌های رمزنگاری پیشرفته (مانند گواهی SSL) را به کار گرفته‌ایم تا داده‌های شما در برابر دسترسی‌های غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشا محافظت شوند. دسترسی به اطلاعات شما تنها محدود به پرسنلی است که مستقیماً در روند پردازش سفارش و پشتیبانی مشتریان نقش دارند.
۴. عدم افشا یا انتقال اطلاعات به اشخاص ثالث
[نام فروشگاه] اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی می‌کند و آن را به هیچ شخص، شرکت یا سازمانی اجاره نمی‌دهد، نمی‌فروشد و به اشتراک نمی‌گذارد، به استثنای موارد ضروری زیر:
- شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات حمل و نقل (نظیر پست، تیپاکس یا پیک اختصاصی) صرفاً جهت رساندن مرسوله به مقصد.
- درخواست‌های رسمی و الزام‌آور مراجع قضایی یا قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران.
۵. سیاست کوکی‌ها (Cookies)
کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند سبد خرید شما را حفظ کرده، ورود خودکار به پنل کاربری را ممکن ساخته و نحوه تعامل کاربران با وب‌سایت را تحلیل نماییم. شما می‌توانید در تنظیم