۱. شرایط عمومی خرید و ثبت سفارش

ثبت هرگونه سفارش در وب‌سایت دکتر یدک یار به منزله آگاهی کامل و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است. اطلاعات هویتی و آدرس ثبت‌شده توسط مشتری باید دقیق و معتبر باشد تا فرآیند ارسال با مشکلی روبرو نشود.

۲. شرایط ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا

برای آسودگی خاطر شما عزیزان، امکان بازگرداندن کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش با شرایط زیر فراهم است:

• عدم تطابق قطعه: در صورتی که قطعه ارسالی با مشخصات فنی خودرو یا تصویر و توضیحات سایت همخوانی نداشته باشد.
• نقص فنی یا آسیب فیزیکی: در صورتی که قطعه هنگام رسیدن به دست شما دچار آسیب دیدگی فیزیکی یا خرابی اولیه باشد (باید تا ۲۴ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اطلاع داده شود).
• سلامت جعبه و پلمپ: در صورت انصراف سلیقه‌ای از خرید، کالا نباید روی خودرو نصب شده باشد و بسته‌بندی، هولوگرام و متعلقات آن باید کاملاً سالم و دست‌نخورده باقی بماند.

۳. مواردی که شامل بازگشت کالا نمی‌شوند

• قطعات برقی و الکترونیکی خودرو پس از باز شدن پلمپ یا نصب روی خودرو، به دلیل حساسیت نوسانات برقی امکان بازگشت ندارند (مگر با تایید کارشناس فنی دکتر یدک یار قبل از نصب).
• قطعاتی که بر اثر نصب نادرست، استفاده از ابزار غیراستاندارد یا خطای تعمیرکار دچار آسیب، شکستگی یا ساییدگی شده باشند.

۴. مراحل عودت کالا و استرداد وجه

1. تماس با کارشناسان پشتیبانی دکتر یدک یار و ارسال عکس یا فیلم واضح از وضعیت قطعه و بسته‌بندی.
2. پس از تایید اولیه، ارسال مرسوله از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس به آدرس انبار مرکزی فروشگاه در گنبدکاووس.
3. بررسی فنی کالا توسط کارشناسان حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تحویل مرسوله.
4. واریز کامل وجه به حساب یا شماره شبای اعلام‌شده توسط مشتری ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری.